Weltweite Online-Betreuung durch TeleService – so sind wir immer bei Ihnen
Kunststoff-Schweißsysteme von Branson werden in vielen Ländern der Erde eingesetzt. Um auch für Anlagen an weit entfernten Standorten verbesserten Service bieten zu können, haben wir die Online-Betreuung durch den Branson TeleService entwickelt. TeleService wird aktiv bei Maschinenstörungen, Fehlbedienung und auch bei Beratung in Anwendungsfragen.
Über die Funktion herkömmlicher Fernwartungs-Systeme hinaus bietet Branson – gerade auch auf vielfachen Wunsch seiner Kunden – eine neue industrielle Dienstleistung: Der Einsatz moderner Informationstechnologien, verbunden mit der sofortigen Verfügbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners, ermöglicht, im Fall von Störungen oder bei unmittelbarem Informationsbedarf real time und online eine präzise und effektive Unterstützung. Dies spart wertvolle Zeit und senkt die Kosten. Auf Wunsch ist sogar die zusätzliche Video-Analyse möglich.
Mit unseren Steuerrechnern 2000mc (Ultraschallschweißen) und VC 100 (Vibrationsschweißen) haben wir die technischen Voraussetzungen für die weltweite Online-Betreuung unserer Maschinen und Anlagen geschaffen.
Mit dem TeleService nutzen wir diese Möglichkeiten und bieten Ihnen:
- Online-Unterstützung und -Beratung bei Maschinenstörungen oder Fehlbedienungen
- Kompetente Beratung bei anwendungsbedingten Störungen
- Analyse auch länger zurückliegender Schweißdaten und -grafiken
- Möglichkeit der Unterstützung beim Lösen von Anwendungen
- Online-Training der Maschinenbediener Software-Änderung und -Updates
- Erstellung statistischer Auswertungen (SPC) mit Hilfe des 2000mc / VC 100 Statistikmoduls
Die sich daraus ergebenden Vorteile:
- Kostenersparnis
- Verringerte Maschinenstillstandszeiten
- Entlastung und effektiver Einsatz Ihres Servicepersonals
- Schnelle Hilfe in der Fertigung oder im Anwendungslabor
- Zielgerichtete Planung von Vor-Ort-Serviceeinsätzen
- Bedarfsgerechte Ersatzteilversorgung