Con nuestra asistencia online en todo el mundo estamos siempre cerca de Usted
Los sistemas de soldadura de plástico de Branson son empleados en muchos países en todo el mundo. Para mejorar nuestro servicio a los usuarios lejanos, desarollamos la asistencia online por la vía del TeleService de Branson. El TeleService se activa en caso de fallos de una máquina, errores de manejo, y también para asesorar sobre la aplicación.
Superando los sistemas de mantenimiento a distancia convencionales, Branson ofrece - a pedido de gran cantidad de sus clientes - un nuevo servicio: El empleo de modernas tecnologías de información junto con la disponibilidad inmediata de un interlocutor competente permite una asistencia precisa y efectiva a tiempo real y online, en caso de fallos o necesidad de información instantánea. Así se ahorra valioso tiempo y se reducen los costes. Opcionalmente puede haber un análisis por video.
Con nuestros ordenadores de control 2000mc (soldadura por ultasonidos) y VC 100 (soldadura por vibración) hemos creado los requisitos técnicos para la asistencia mundial online de nuestras máquinas.
Nuestro TeleService aprovecha estas posibilidades, y le ofrecemos:
- Asistencia y asesoría on-line en caso de un fallo de una máquina o errores de manejo
- Asesoramiento competente en caso de fallos específicos de la aplicación
- Análisis también de datos y gráficos de soldadura del pasado mediato
- Posibilidad de asistencia para resolver aplicaciones
- Entrenamiento online de los operarios de la máquina
- Modificaciones y actualizaciones del software
- Establecimiento de evaluaciones estadísticas (PLC), empleando el módulo estadístico 2000mc / VC 100
Las ventajas son
- Menores costes
- Menos tiempo de máquinas paradas
- El personal de servicio trabaja más aliviado y más eficiente
- Ayuda rápida en la producción o el laboratorio
- Planificación precisa de tareas de servicio en el lugar
- Suministro de piezas de recambio según necesidad