PlasticsJoining Communication
Consulenza online mondiale grazie a TeleService – siamo sempre con voi
I sistemi di saldatura per materie plastiche di Branson vengono utilizzati in molti paesi del mondo. Per offrire un servizio migliore anche per impianti situati a grandi distanze abbiamo sviluppato un servizio di consulenza online: il TeleService Branson. Il TeleService entra in azione in caso di guasti macchina, comando errato e anche in caso di necessità di una consulenza per questioni applicative.
Oltre alla funzione di sistemi di manutenzione a distanza tradizionali, Branson offre un nuovo servizio industriale per venire incontro alle esigenze dei suoi clienti: l'impiego di tecnologie informatiche moderne, combinato con la disponibilità immediata di un responsabile competente, consente di offrire in tempo reale e online un servizio di assistenza preciso ed efficace in caso di guasto o di richiesta di informazioni. Ciò consente di risparmiare tempo prezioso riducendo considerevolmente i costi. Su richiesta è persino possibile eseguire un'analisi video.
Con le nostre centraline di comando 2000mc (saldatura a ultrasuoni) e VC 100 (saldatura a vibrazioni) abbiamo creato le condizioni tecniche ideali per il servizio di assistenza online mondiale per le nostre macchine e impianti.
Con TeleService sfruttiamo queste possibilità e vi offriamo:
- Assistenza e consulenza online in caso di guasto macchina o comando errato
- Analisi di dati e grafici di saldatura più o meno recenti
- Possibilità di assistenza per soluzioni specifiche di un'applicazione
- Formazione online dell'operatore addetto alla macchina, modifica e aggiornamento del software
- Creazione di analisi statistiche (SPC) grazie al modulo di statistica 2000mc net/ VC 100
I vantaggi di Teleservice:
- Costi ridotti grazie a tempi di arresto macchina limitati
- Ottimizzazione degli interventi del personale tecnico addetto alla manutenzione
- Assistenza rapida durante la produzione o in laboratorio
- Pianificazione mirata degli interventi di manutenzione sul posto
- Fornitura di pezzi di ricambio in funzione delle necessità effettive